KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak 850santral tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir. Veri Sorumlusu: 850santral E-posta: 850santral@gmail.com Telefon: 0850 303 00 53

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: • AI telefon asistanı hizmetinin sunulması ve geliştirilmesi • Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetlerinin sağlanması • Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi • Faturalama ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi • İstatistiksel analiz ve raporlama • Hizmet kalitesinin artırılması • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi • Pazarlama ve bilgilendirme faaliyetleri (açık rızanız halinde) • Sistem ve bilgi güvenliğinin sağlanması

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir: • Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde) • İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, adres • Müşteri İşlem Bilgisi: Hizmet kullanım geçmişi, işlem kayıtları • İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, çerez kayıtları, log kayıtları • Finansal Bilgi: Banka hesap bilgisi, kredi kartı bilgisi, fatura bilgisi • Pazarlama Bilgisi: Alışveriş geçmişi, tercih ve beğeni bilgileri • Görsel ve İşitsel Kayıt: Çağrı kayıtları, profil fotoğrafı • Mesleki Deneyim: Şirket bilgileri, unvan, sektör • Hukuki İşlem Bilgisi: Dava, icra takip bilgileri (varsa)

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir: • İş Ortaklarımıza: Hizmetin sunulması ve CRM entegrasyonları için • Tedarikçilerimize: Bulut hizmetleri, ödeme sistemleri, teknik destek • Yasal Mercilere: Yasal zorunluluklar ve yetkili kamu kurumlarının talepleri • Denetim Şirketlerine: Mali denetim ve uyumluluk denetimleri için • Hukuk Müşavirlerimize: Hukuki danışmanlık hizmetleri için Veri aktarımı, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır: • Web sitesi üzerinden form doldurma • Telefon görüşmeleri • E-posta iletişimi • Mobil uygulama kullanımı • CRM ve entegrasyon sistemleri • Sosyal medya etkileşimleri Hukuki Sebepler (KVKK m.5 ve m.6): • Sözleşmenin kurulması veya ifası • Kanunlarda açıkça öngörülmesi • Veri sorumlusunun meşru menfaati • Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri • İlgili kişinin açık rızası

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz: a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme f) KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme g) Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz: E-posta ile: 850santral@gmail.com adresine "KVKK Başvurusu" konulu e-posta göndererek Yazılı Olarak: Kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte imzalı başvurunuzu posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvurunuzda: • Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza • T.C. kimlik numarası (varsa) • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi • Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası • Talep konusu bilgileri yer almalıdır. Başvuru Süreçleri: • Başvurular en geç 30 gün içinde değerlendirilir • İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir • Cevap yazılı veya elektronik ortamda verilebilir

850santral olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız: Teknik Tedbirler: • SSL/TLS şifreleme protokolleri • Güvenli veri merkezleri • Firewall ve anti-virüs sistemleri • Düzenli güvenlik testleri ve denetimleri • Veri yedekleme sistemleri • Erişim logları ve izleme sistemleri İdari Tedbirler: • Gizlilik sözleşmeleri • Personel eğitimleri • Erişim yetkilendirme prosedürleri • Veri işleme politikaları • Olay müdahale planları

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz. Çerez Yönetimi: Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeme veya silme seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır: • Sözleşme İlişkisi: Sözleşme süresi + 10 yıl (Borçlar Kanunu) • Finansal Kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu) • Çağrı Kayıtları: 3 yıl (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun) • Pazarlama İzinleri: İzin geri alınana kadar • Diğer Veriler: İşleme amacının sona ermesinden sonra yasal zorunluluk yoksa silinir Sürelerin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK kapsamındaki haklarınız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için: 850santral E-posta: 850santral@gmail.com Telefon: 0850 303 00 53 Web: www.850santral.com Kişisel Verileri Koruma Kurumu: Web: www.kvkk.gov.tr